Detección & Respuesta a Incidentes

Equipo de Respuesta a Incidentes para Infraestructura Crítica

Convertimos miles de alertas en decisiones accionables. Nuestros ingenieros analizan, priorizan y acompañan cada incidente para que su operación no se detenga.

El Desafío

El costo oculto de la respuesta reactiva

Un incidente sin SLA definidos ni rutas de escalamiento consume tiempo de ingeniería y prolonga la detención. El manejo reactivo cuesta más que la prevención.

Resolución estructurada con escalamiento predefinido L1, L2 y L3

Capacidades del Equipo de Respuesta a Incidentes

Descubrimiento y asignación de riesgos

Segmentación de redes

Gestión de amenazas 24x7

Gestión de incidentes y remediación

Asistencia remota y presencial bajo SLA

Plan de recuperación de desastres

Detección y respuesta gestionada

Un equipo que convierte señales en decisiones

Detectar un evento es solo el primer paso. El desafío está en entender qué significa y qué hacer primero. Combinamos SIS, nuestra tecnología propia de detección, con nuestro Equipo de Respuesta a Incidentes (IRT).

No entregamos más información. Entregamos claridad para decidir.

Origen

Infraestructura Crítica

La operación genera miles de eventos.

Tecnología

Plataforma SIS

Detecta, correlaciona, prioriza y calcula riesgo.

Equipo

IRT · Ingenieros de SegNet

Analiza, valida y contextualiza cada alerta.

Resultado

Su operación

Recibe decisiones, no ruido.

Analizamos

Cada evento es revisado por ingenieros de SegNet para entender qué ocurre realmente y eliminar falsos positivos.

Priorizamos

No todas las alertas pesan igual. Distinguimos lo que exige atención inmediata de lo que puede esperar.

Acompañamos

Entregamos incidentes ya investigados, recomendaciones de contención y seguimiento para responder con confianza.

Antes
  • Miles de eventos por revisar, sin contexto.
  • Alertas sin priorizar.
  • Investigación lenta, reacción bajo presión.
Con el IRT
  • Incidentes ya investigados y priorizados.
  • Contexto y recomendaciones concretas.
  • Más tiempo para la operación.
Modalidades de Servicio

Pólizas

Esquemas contractuales transparentes con soporte continuo y gobernanza estructurada:

Administración 9x5 y soporte 24x7

Modalidades flexibles ajustadas a la criticidad y perfil de cada instalación.

Informes mensuales y planes de mejora

Métricas de disponibilidad, incidentes atendidos y recomendaciones evolutivas.

Mantenimientos preventivos

Actualizaciones de firmware, verificación de respaldos y revisiones de salud de equipos.

Conversemos sobre su operación

Diseñemos una póliza a la medida de su infraestructura crítica para asegurar la continuidad y soporte de sus activos.

Mesa de Ayuda & Contacto
+56 2 2248 1200contacto@segnet.cl